今年第三批新高考改革試點的8省市迎來“首考”，志愿填報也采用全新模式，具體分為“院校專業(yè)組”和“專業(yè)（類）+院校”兩種類型。其中，江蘇、福建可報40個志愿，湖南、湖北、廣東有45個，重慶、河北有96個，而遼寧多達112個。

　　由于往年志愿填報數(shù)據(jù)參考價值變低，一些焦慮與迷茫的考生和家長轉(zhuǎn)而投向服務機構尋求幫助。《工人日報》記者采訪了解到，志愿填報服務機構通過整合院校信息和錄取規(guī)則，的確可以幫助不少家庭節(jié)省時間、化解焦慮。與此同時，部分機構也存在價格虛高、數(shù)據(jù)陳舊、夸大宣傳等現(xiàn)象。

　　改革催生需求

　　“現(xiàn)在買按優(yōu)惠價600元，6月15日調(diào)價到700元，出分后恢復原價898。”在某機構的家長交流群中，客服正為一款志愿填報系統(tǒng)賣力吆喝，聲稱包含的等效分和預估排名精準率業(yè)內(nèi)第一。從幾百元的智能軟件，到數(shù)千元的一對一定制，乃至上萬元的資深專家輔導……隨著高考成績公布時間臨近，志愿填報服務機構陸續(xù)推出多種服務項目。

　　天貓618預售以來，高考志愿填報的消費增長超過2000%。企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年該行業(yè)新注冊企業(yè)558家，同比增長77.1%，今年前5月新注冊301家，同比增長90.5%。

　　“我們是第一年實行‘3+1+2’，以前的經(jīng)驗都派不上用場。報志愿也是摸著石頭過河，很多人都求助服務機構買安心。”來自遼寧的考生脈脈坦言。

　　記者發(fā)現(xiàn)，服務機構的報價并非全國統(tǒng)一，而是依據(jù)各省份的具體情況而定。據(jù)某服務機構客服介紹，北京地區(qū)一對一的收費是3980元，遼寧是4980元，方案可整體調(diào)整一次，出分前不限溝通時間。“我們是按照填報難度和志愿個數(shù)定價的”。

　　一位河北考生家長告訴記者，他購買了價值12800元的專家指導服務。“我家孩子學習中等，這分數(shù)段學校太多了，根本研究不過來。”

　　北京大學政治發(fā)展與政府管理研究所副研究員梁挺福表示，志愿填報服務機構的優(yōu)勢在于，對于新高考政策、錄取規(guī)則、專業(yè)細分等了解充分，考生和家長可以此作為借鑒，但在具體填報過程中，考生還應視自身情況而定。

　　市場魚龍混雜

　　志愿填報服務機構一定靠譜嗎？來自北京的小舟去年參加高考，雖然購買了報志愿服務，但權衡之下，他最終沒有采用機構的方案，“服務機構在實際操作中過于保守，目標就是確保你有學上，家長不找麻煩。”

　　“不能把命運交到別人手里。”小舟感嘆道，自己身邊就有被機構誤導的例子，“我同桌超常發(fā)揮，比我高20分，但志愿報得太低，最后跟我上了同一水平的學校。”

　　此外，一些從業(yè)者的資質(zhì)也經(jīng)不起推敲。某機構工作人員稱，一對一的老師都有8年以上經(jīng)驗，而該機構成立僅3年。除了提供志愿填報服務，培訓志愿規(guī)劃師也是其主營業(yè)務。“線下集中學習4天，總裁親自培訓，全部費用僅需6980元，便可獲得高考志愿規(guī)劃師（高級）證書。”負責人趙老師告訴記者。

　　來自內(nèi)蒙古的高先生是一家志愿填報機構的加盟商，他透露，很多家長反映，AI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)陳舊甚至錯誤，填報結果不如市面上一些免費系統(tǒng)靠譜。“我要求退費后，對方開始胡攪蠻纏。他們不允許加盟商在群里交流，后來我發(fā)現(xiàn)受騙的人不少。”

　　“填報志愿是個性化服務。”21世紀教育研究院院長熊丙奇認為，共性的系統(tǒng)無法解決個性的問題。“有的機構過于依賴大數(shù)據(jù)，將分數(shù)作為篩查學校和專業(yè)的唯一指標。行業(yè)的快速擴張也使咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生缺口，從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊。”

　　報考需慎重

　　據(jù)悉，北京市將于6月25日公布高考成績，本科志愿首次填報時間為6月27日至7月1日。如何報好志愿？多位高中老師表示，求助服務機構僅是一種途徑，最重要的還是認識自己。他們根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推斷的趨勢，僅能作為參考。填報志愿是職業(yè)規(guī)劃的起點，應該是學生及家庭深思熟慮后的慎重決定。

　　“高考考學生，志愿考家長”由來已久。梁挺福說：“很多學生對本科學什么、未來做什么一頭霧水。不少家長利用工作經(jīng)驗、社會人脈給孩子圈定專業(yè)和院校，經(jīng)常出現(xiàn)孩子不愛學的狀況。”

　　對于行業(yè)暴露的問題，熊丙奇認為，相關部門要加強監(jiān)管，完善市場準入機制，打擊哄抬價格等違法違規(guī)行為，凈化行業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)也要加強自律，共同維護行業(yè)健康發(fā)展。既要了解錄取規(guī)則、院校特色，也要傾聽學生的個性、興趣，進行個性化指導。服務機構應靠專業(yè)性立足，不搞焦慮營銷。