近日，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱《方案》），決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動，旨在解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難。

　　此次專項改造行動范圍主要集中在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP），包括共115家網(wǎng)站、43個APP，涉及新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)、醫(yī)療健康等多個領(lǐng)域。

　　另外，專項改造工作重點將緊密結(jié)合老年人、視力障礙人士、聽力障礙人士、肢體障礙人士的實際需求：

　　《方案》提到，各互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）需在網(wǎng)站及應(yīng)用的顯著位置顯示信息無障礙標(biāo)識。引導(dǎo)各大應(yīng)用商店（市場）設(shè)立無障礙應(yīng)用下載專區(qū)，將已取得信息無障礙標(biāo)識的APP統(tǒng)一納入專區(qū)，方便老年人、殘疾人等重點受益群體下載使用。

　　隨著智能化時代的不斷推進(jìn)，老年人等特殊群體的智能鴻溝問題越來越受到重視。目前，不少城市都已經(jīng)為解決老年人運用智能技術(shù)困難給出了“實招”。

　　江蘇無錫：公益小課堂 助力老人融入“智能時代”

　　老年市民可通過線上通道報名參加公益課堂，在課堂上工作人員會發(fā)放《智能手機使用手冊》，同時結(jié)合手把手教學(xué)、一對一服務(wù)等方式，教學(xué)內(nèi)容包括線上就醫(yī)約號、微信支付、面對面建群、抖音的拍攝和上傳等，幫助老年人享受更加便捷的信息服務(wù)。

　　北京：多家醫(yī)院設(shè)置自助機值崗志愿人員

　　為了幫助老人跨越“智能鴻溝”，北京一醫(yī)院邀請社會志愿者，并動員職工人員利用下班時間參與自助機值崗志愿工作，指導(dǎo)前來就醫(yī)的老年人使用自助機，促進(jìn)自助機使用量同比增長67%，服務(wù)76萬余人次。