在今年的“兩會”外長記者會上，國務委員兼外交部長王毅宣布外交部啟動建設“中國領事”APP，打造“掌上”領事信息服務平臺，該項目于2021年5月上線。

　　近期，多個中國駐外使領館發布通知，宣布正式啟用“中國領事”APP。

“中國領事”APP頁面截圖

　　這款APP都能幫助海外中國公民做哪些事情呢？

　　有了這款APP，你可以：

　　中國公民在境外丟失護照后可在線“一鍵”辦理回國用旅行證；

　　定居境外的退休人員可在線完成養老金資格認證；

　　辦理護照等業務將實現視頻見面；

　　申請人到駐外使領館辦證也可使用在國內習慣的移動支付、網上支付……

　　那么，這款APP該如何使用呢？

　　下載方式

　　可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功后打開APP，使用電子郵箱或中國手機號進行注冊，根據提示完成實名認證，之后即可正常登錄使用。

　　業務辦理

　　1.信息填報：登錄APP后，選擇“護照旅行證”（此業務模塊適用于申請護照或旅行證頒發、換發或補發人員），根據提示要求逐步、完整、準確填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現持護照資料頁等資料；或選擇“應急旅行證”（此業務模板適用于短期來美丟失護照人員或有緊急情況來不及申辦護照人員，其他情況的旅行證申請可能會被駁回），根據提示完成信息采集。

　　2.身份驗證：為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。

　　3.提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關申請將提交使館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，使館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。

　　4.面談面審：申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形，使館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意關注訂單狀態，如果出現需面談面審的提示時，申請人需要及時選擇預約時間。使館工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。

　　遞交材料和取件方式

　　1.遞交材料：疫情期間，護照及旅行證業務采取“不見面”辦理，申請人須選擇郵寄遞交和回郵取件。申請人完成信息填報、訂單提交等步驟并在APP上收到“待制證”信息后，須將打印或手寫的申請人姓名及訂單號、舊護照或旅行證原件、現金支票、紙質照片、回郵信封等（詳見在APP信息填報過程中出現的所需材料清單）郵寄至使領館。如無特殊情況，其他辦證材料如申請表、聲明書等通過APP線上提交，不用郵寄。

　　2.領取證件：APP中辦證進度變為“新證件已制作完畢”時，代表使館即將寄出新證件，請注意查收回郵證件。

　　3.繳費說明：APP本身支持微信線上繳費，如提交訂單時已繳費請在郵寄材料時予以說明。

　　注：應急旅行證申請一經提交無法撤回，線上繳納費用不予退還。

　　領取養老金資格認證

　　正常情況下，申請人無需再向使館申請紙質版《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。登錄APP后，選擇“養老金資格”業務模塊，完整、準確地填寫個人基本信息并進行身份驗證，信息提交后將自動被推送至相關地方人社部門審核。申請人可在線查詢審核結果。

　　領事認證查驗

　　申請人通過“領事認證查驗”業務模塊輸入領事認證號、貼紙號和簽署機關等信息，可查驗國內和中國駐外使領館簽發的領事認證真偽。

　　領事資訊服務

　　APP可提供重要領事新聞、海外出行安全提醒、目的地實用信息查詢、在線翻譯等多項服務。

　　領事保護服務

　　海外中國公民如遇緊急情況，可通過APP首頁“12308”模塊直接撥打12308熱線，一鍵直達外交部全球領事保護與協助服務。

　　注意事項

　　1.通過“中國領事”APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道；

　　2.目前一些國家和地區的部分業務尚未開通，請先聯系使領館確認能否通過APP辦理所需業務；

　　3.所有業務申辦費用均已公示，使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使館名義的各類電信詐騙；

　　目前，由于APP各類功能仍在完善中，如果您在使用過程中遇到問題或有相關建議一定要及時通過郵件等方式與當地的中國大使館聯系。

　　最后提醒：

　　請各位海外同胞，注意中國駐所在國使領館發布的通知消息，及時應對各項業務的變化！