隨著“你好！中國”國家旅游形象推廣的進(jìn)一步廣泛和深入，一系列入境便利化、支付便利化措施的實施，“China Travel”持續(xù)升溫。在此背景下，如何進(jìn)一步推動我國入境旅游可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展成為業(yè)界關(guān)心的話題。在日前舉行的2024入境旅游高質(zhì)量發(fā)展大會上，業(yè)界人士就此展開深入探討。

　　繁榮發(fā)展 前景向好

　　對于入境旅游發(fā)展的前景，業(yè)界人士普遍認(rèn)為，依托中國深厚的歷史底蘊(yùn)、豐富多彩的自然和人文景觀，加之便利外國游客的一系列政策措施，中國入境旅游充滿機(jī)遇。國家移民管理局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月至7月入境中國的外國人達(dá)1725.4萬人次，同比增長129.9%。

　　“今年以來，一個備受國內(nèi)外旅游業(yè)界關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)流行語，在全球社交媒體平臺掀起一股熱潮，并持續(xù)霸屏，那就是‘China Travel’，還有一句是‘City不City’。”安徽省副省長孫勇說，隨著中國促進(jìn)入境旅游系列政策措施的持續(xù)發(fā)力，越來越多的國外游客來到中國。入境旅游發(fā)展充滿機(jī)遇，期待業(yè)界進(jìn)一步加強(qiáng)市場合作，堅持需求牽引與供給優(yōu)化相結(jié)合；加強(qiáng)業(yè)界交流，建立地方政府間、旅游城市間、行業(yè)商協(xié)會間、旅游企業(yè)間等多層次交流合作關(guān)系。

　　“入境旅游一直都是我國旅游工作的重點(diǎn)，也是政策創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)。”中國旅游研究院院長戴斌說，“自去年下半年以來，國家連續(xù)推出簽證、移民、口岸和消費(fèi)支付便利化政策。文化和旅游部門積極推廣‘你好！中國’國家旅游形象，有效調(diào)動了海外旅行商的積極性。入境旅游正在進(jìn)入快速復(fù)蘇的新通道和繁榮發(fā)展的新階段。2024年上半年，外國人入境旅游快速復(fù)蘇，下半年，外國人入境旅游有望恢復(fù)到2019年同期水平，步入繁榮發(fā)展新階段。”

　　優(yōu)化供給 提升體驗

　　入境旅游的升溫，不僅得益于入境便利化、支付便利化，也得益于國內(nèi)旅游供給水平的不斷提高。如何進(jìn)一步優(yōu)化供給、滿足外國游客需求，業(yè)界仍在持續(xù)努力。

　　故宮是外國游客來中國旅游的“必選項”之一。“故宮提出了建設(shè)文明交流互鑒的中華文化會客廳的愿景。”故宮博物院數(shù)字與信息部副主任劉竹沛說，要實現(xiàn)這個愿景，提高入境游客的服務(wù)水平是非常重要的一環(huán)。為此，故宮做了很多工作，如，全新上線了官方網(wǎng)站的多種外語版本，對各種語言相應(yīng)地做了一些符合入境游客習(xí)慣的內(nèi)容和設(shè)計等。

　　合肥市文化和旅游局黨組書記、局長吳婭娟認(rèn)為，入境旅游是一個城市文化軟實力、國際吸引力和旅游競爭力的直接體現(xiàn)。要做好入境旅游，要有便捷的交通，可以便捷地通達(dá)國際樞紐城市；要有便捷的服務(wù)，包括支付、出行、語言等方面；要與其他重要入境旅游目的地串珠成鏈。

　　淮南市委常委、宣傳部部長鄔平川認(rèn)為，為了打造高品質(zhì)的入境旅游目的地，要推動深度融合，除了文旅融合之外，文旅要與科技、體育、農(nóng)業(yè)融合；文旅發(fā)展要與城市更新、城市建設(shè)融合，推動“居游共享”；要練強(qiáng)內(nèi)功，硬件和軟件兩個方面著手，培養(yǎng)自有人才，提高管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境；要打造優(yōu)質(zhì)項目，通過一個一個項目來豐富入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

　　麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長尹亮欽認(rèn)為，要打造高質(zhì)量入境旅游目的地，就要不斷推進(jìn)旅游環(huán)境建設(shè)；做到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元，滿足入境游客的個性化需求；以科技賦能旅游，搭建便捷的服務(wù)平臺；處理好單一規(guī)劃和全域發(fā)展的關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面；始終秉承游客至上、服務(wù)至誠的理念，有故事可講、有溫度可感，用情懷打造，用匠心引領(lǐng)。

　　創(chuàng)新營銷 做大市場

　　旅游企業(yè)是入境旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一頭連著外國游客，一頭連著旅游目的地。如何創(chuàng)新營銷、做大入境旅游市場，這些企業(yè)有著敏銳的嗅覺。

　　遠(yuǎn)海國際旅游集團(tuán)業(yè)務(wù)目前覆蓋全球23個目的地、43個客源地。遠(yuǎn)海國際旅游集團(tuán)董事長王威介紹：“我們觀察到，中國旅游產(chǎn)品在TikTok上面的推廣是非常有效的，從集團(tuán)業(yè)務(wù)來看，TikTok熱點(diǎn)與產(chǎn)品成功率緊密相關(guān)。”王威還介紹，“中文熱”催生了赴華研學(xué)游需求，多個歐洲國家把中文納入了教育體系，學(xué)生們渴望有機(jī)會去中國交流學(xué)習(xí)，實地感受中文和中華文化的魅力。

　　Wendy Wu Tours運(yùn)營負(fù)責(zé)人妮可·博格認(rèn)為，吸引外國游客需要抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)，如交通便捷、成本優(yōu)惠、住宿和餐飲條件好、旅游目的地獨(dú)特性等。她建議，要吸引入境游客，就要提供可持續(xù)的旅游選擇，既要看到北京、西安等這些長久保持熱度的入境旅游城市，還要不斷挖掘新的入境旅游目的地。而且入境旅游要與當(dāng)?shù)氐奈幕⒚朗场⒘?xí)俗等結(jié)合，與當(dāng)?shù)氐墓そ澈献鳎c當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)合作。

　　哲意控股有限公司“歡迎中國”項目總監(jiān)蘇珊娜·卡穆福認(rèn)為，吸引外國游客首先要理解外國游客需求，找到獨(dú)特“賣點(diǎn)”，要有巧妙的市場營銷策略，精心講述目的地的故事，要提供定制化的、個性化的服務(wù)和靈活便捷的服務(wù)。

　　中旅途易旅游有限公司首席運(yùn)營官劉會元建議，要培育和發(fā)展以數(shù)字化為核心的新質(zhì)生產(chǎn)力，其中包括管理部門的平臺化服務(wù)、市場主體的平臺化運(yùn)營、市場營銷的數(shù)字化手段等。需要注意的是，這不是說把線下業(yè)態(tài)簡單搬到線上，而是要與數(shù)字化深度結(jié)合，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　億客行集團(tuán)高級市場經(jīng)理馬述昆也認(rèn)為，入境旅游目的地應(yīng)通過跟主流數(shù)字化平臺合作，把產(chǎn)品數(shù)字化，通過講故事的形式，將其展現(xiàn)在全球客人的面前。