發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)力供給再創(chuàng)新高

　　·利用去年新開通運(yùn)營(yíng)的滬蘇湖、集大原高鐵等新線能力及春運(yùn)前投用185組新造的時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，加大運(yùn)力投放，客座能力同比增長(zhǎng)8.4%，客運(yùn)能力投放創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。

　　·動(dòng)態(tài)分析鐵路12306車票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，著重提升客流集中地區(qū)和方向的運(yùn)力，加大高鐵主通道夜間運(yùn)力投放，同時(shí)保持普速列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車。

　　·春運(yùn)期間廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客361萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.2%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客4.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)54%，開好中蒙、中俄國(guó)際旅客列車，促進(jìn)了跨境人員往來(lái)和旅游消費(fèi)。

　　·圓滿完成亞冬會(huì)鐵路運(yùn)輸任務(wù)，精心組織旅游列車開行，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　服務(wù)品質(zhì)提升，出行體驗(yàn)更加美好

　　·擴(kuò)充鐵路12306系統(tǒng)資源能力，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控，系統(tǒng)經(jīng)受了多輪次大規(guī)模訪問(wèn)考驗(yàn)，運(yùn)行整體安全平穩(wěn)，單日售票量最高達(dá)2162.6萬(wàn)張，創(chuàng)歷年春運(yùn)單日售票量新紀(jì)錄。

　　·用好候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、電子發(fā)票、鐵路暢行碼等功能，試點(diǎn)推行“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，上線學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)并優(yōu)化相關(guān)規(guī)則，候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)率達(dá)75.2%，購(gòu)票體驗(yàn)明顯提升。

　　·增設(shè)車站快速通行綠色通道，全國(guó)120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，32個(gè)車站實(shí)行鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢，主要客運(yùn)車站增加充電設(shè)施。

　　·鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組列車，“靜音車廂”服務(wù)拓展至99列動(dòng)車組列車，全國(guó)89個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，餐食供應(yīng)品類進(jìn)一步豐富。

　　·利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等動(dòng)態(tài)信息，暢通旅客出行“最后一公里”。

　　·優(yōu)化特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)功能，提高線上和線下服務(wù)響應(yīng)效率，老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客出行更加溫馨。

　　·創(chuàng)新開展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動(dòng)，廣大旅客、網(wǎng)友廣泛參與，共征集作品超25萬(wàn)個(gè)，展示優(yōu)秀作品2.3萬(wàn)余個(gè)，形成記錄鐵路風(fēng)景、講述中國(guó)故事的強(qiáng)大正能量。

　　 加大貨運(yùn)保供力度，國(guó)計(jì)民生需求有效保障

　　·充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運(yùn)通道能力，全力保障電煤、糧食、化肥、春耕和節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸，做到優(yōu)先保障、應(yīng)裝盡裝，國(guó)家鐵路日均裝車17.16萬(wàn)車，全國(guó)371家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在20天以上，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾溫暖過(guò)冬提供了有力支撐。

　　·開好中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國(guó)際貨物列車，春運(yùn)期間中歐（亞）班列累計(jì)開行3230列，同比增長(zhǎng)0.7%，西部陸海新通道班列發(fā)送貨物10.3萬(wàn)標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)24.1%，中老鐵路發(fā)送跨境貨物64.2萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)8.1%。

　　春運(yùn)期間，國(guó)鐵集團(tuán)強(qiáng)化各類風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)惡劣天氣會(huì)商研判，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全行車措施，有力有效應(yīng)對(duì)了節(jié)前大面積寒潮雨雪天氣影響，最大限度減少對(duì)運(yùn)輸秩序的影響。全面落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施檢查整修，強(qiáng)化調(diào)度指揮和運(yùn)輸組織，確保了旅客列車運(yùn)行安全和鐵路大動(dòng)脈暢通。針對(duì)突發(fā)大客流，加強(qiáng)乘降組織，及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，優(yōu)化進(jìn)出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，確保了旅客安全有序乘降。加大安檢查危力度，有力打擊違法犯罪行為，有力保障了人民群眾平安出行。