■ 做好國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版培訓(xùn)推廣工作

　　■ 做好陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”特色服務(wù)功能研發(fā)上線

　　■ 做好陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”智能化客服

　　記者日前從陜西省商務(wù)廳口岸處了解到，根據(jù)《中國(guó)（陜西）國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)總體方案》與《陜西省口岸發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，今年陜西省將采取3項(xiàng)舉措加強(qiáng)陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)。

　　做好國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版培訓(xùn)推廣工作。建設(shè)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版是我國(guó)貿(mào)易便利化的重大舉措，也是我省“十四五”期間實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總值翻一番、外貿(mào)市場(chǎng)主體總數(shù)翻一番目標(biāo)的基礎(chǔ)保障。目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版已經(jīng)推出18大類、739項(xiàng)服務(wù)功能，陜西省將通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)推廣，讓更多的企業(yè)享受到國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”帶來(lái)的申報(bào)便捷、通關(guān)便利、成本降低、運(yùn)行高效的好處。

　　做好陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”特色服務(wù)功能研發(fā)上線。今年陜西省將上線運(yùn)行陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”智能客服平臺(tái)、航空物流公共信息平臺(tái)（一期）、鐵路物流公共服務(wù)平臺(tái)（一期）、金融服務(wù)平臺(tái)（二期）、大數(shù)據(jù)分析和全景數(shù)據(jù)展示平臺(tái)（二期）5個(gè)地方特色服務(wù)功能，精準(zhǔn)化解決我省外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，提高通關(guān)及物流效能，提升金融服務(wù)能力，支持發(fā)展新型業(yè)態(tài)，提升全省外貿(mào)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　做好陜西國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”智能化客服。國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，國(guó)家和陜西省建立有國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”95198服務(wù)熱線，需要有豐富的知識(shí)庫(kù)和服務(wù)體系來(lái)支撐。今年陜西省將進(jìn)一步整合國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”在線客服機(jī)器人、AI語(yǔ)音客服、跨部門工單協(xié)同等服務(wù)資源，形成多元化的智能客服體系，及時(shí)幫助和指導(dǎo)企業(yè)解決在國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”應(yīng)用過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。